Contact Us

Har du et spørgsmål til en anmeldelse, en kommentar til vores sammenligning af casino uden ROFUS, eller har du opdaget noget, der bør rettes? Vi vil gerne høre fra dig. Denne side forklarer, hvad vi kan hjælpe med, og hvad du med fordel kan tjekke, før du skriver til os.

Hvad kan vi svare på?

Casino Uden ROFUS er en uafhængig redaktion, der researcher og sammenligner udenlandske casinoer for danske spillere. Vi tager ikke imod indskud, vi driver ikke selv et casino, og vi kan derfor ikke løse konkrete tvister om din spillerkonto, en udbetaling eller en bonus hos et bestemt casino. Den type henvendelser skal altid rettes direkte til det pågældende casinos support eller til den licensmyndighed, der fører tilsyn med operatøren.

Det vi gerne modtager henvendelser om, er blandt andet:

• Faktuelle rettelser til vores anmeldelser af casinoer uden ROFUS, herunder ændrede bonusvilkår, licensforhold eller betalingsmetoder
• Spørgsmål til, hvordan vi vurderer og rangerer online casino uden ROFUS på tværs af licens, sikkerhed og spilleroplevelse
• Forslag til casinoer eller emner, som du synes mangler i vores dækning af udenlandske casinoer
• Generelle spørgsmål om, hvordan siden arbejder redaktionelt, og hvordan vi finansierer driften

Før du skriver til os

Mange spørgsmål besvares allerede andre steder på siden, og du sparer tid ved at kigge der først:

• Vil du vide mere om, hvordan vi arbejder, og hvad der ligger til grund for vores vurderinger? Læs mere på Om os.
• Er du i tvivl om, hvordan selvudelukkelse, spillegrænser og ansvarligt spil hænger sammen med udenlandske casinoer? Det gennemgår vi på Ansvarligt spil.
• Skal du kende de generelle vilkår for brugen af siden, herunder ansvarsfraskrivelse og aldersgrænser? Se Vilkår og betingelser.

Hvis dit spørgsmål handler om et konkret problem med en indbetaling, en udbetaling eller en spærret konto, er det hurtigst at kontakte casinoets eget kundeservice-team direkte. De har adgang til din konto og kan handle på din henvendelse, hvilket vi som uafhængig sammenligningsside ikke kan.

Kommerciel gennemsigtighed

Casino Uden ROFUS kan modtage en kommission, hvis du opretter en konto hos et casino via et link på siden. Det påvirker ikke, hvordan vi rangerer eller beskriver casinoerne — vurderingerne bygger på licens, vilkår, betalinger og spiludvalg, ikke på hvem der betaler mest i kommission. Skriver du til os med kritik af en anmeldelse, tager vi den alvorligt og retter fejl, hvis der er belæg for det.

Hvad du med fordel kan inkludere

For at vi hurtigt kan hjælpe eller rette op på noget, er det en god idé at nævne:

• Hvilken side eller anmeldelse din henvendelse drejer sig om
• Om det er en faktuel oplysning, du mener er forkert eller forældet — for eksempel en bonus, en licens eller en betalingsmetode
• Dato for, hvornår du selv har set oplysningen hos det pågældende casino, hvis det er relevant

Vi kan ikke garantere svar på alle henvendelser, men vi læser dem og bruger dem aktivt til at holde vores anmeldelser af casinoer uden ROFUS opdaterede og retvisende.

Spil ansvarligt

Hvis du eller nogen omkring dig har det svært med spil, er kontaktformularen her ikke det rette sted at søge hjælp. Vi henviser i stedet til vores side om ansvarligt spil, hvor vi gennemgår værktøjer og alternativer til selvudelukkelse, samt hvor du kan søge professionel rådgivning. Spil er underholdning, og det bør aldrig gå ud over din økonomi eller trivsel.